Convaincre sans forcer : les clés d'un entretien commercial efficace (2 jours - Orvault)

Les objectifs de cette formation

• Expliquer comment les émotions influencent la décision d'achat et identifier les mécanismes neuroscientifiques à l'oeuvre dans une situation commerciale
• Utiliser les 7 clés du changement comme outil de diagnostic en situation commerciale
• Conduire un entretien de vente en appliquant les 5 étapes, de la prise de contact à la conclusion
• Mobiliser les 4 piliers de la communication dans un entretien commercial pour créer une relation de confiance et explorer le besoin réel du client
• Traiter les objections avec assertivité en mobilisant les principes d'influence appropriés
• Adopter une posture commerciale assertive et confiance en situation de vente, y compris face à un frein ou un refus